Инструменты для коучинга и жизни

Как эмоциональный интеллект помогает в работе коуча? Какие модели — Спиральная динамика, Чистый язык и другие технологии используются в индивидуальном, корпоративном форматах?

В эту подборку материалов вошли практические рекомендации коллег и экспертов об интересных и работающих на практике моделях, технологиях и инструментах.

Все эмоции важны

Эмоции влияют на самочувствие, какое у нас настроение, на то, о чем думаем, на то — какие цели выбираем и как принимаем решения.

Профессиональная дальновидность коуча заключается в том, чтобы научиться взаимодействовать с эмоциями, чувствами. Понимание причины возникновения, умение выдерживать и использовать как инструмент, помогающий лучше понять клиента — эти навыки повышают качество работы, создавая пространство, в котором клиент приобретает новый опыт.

Согласно структуре эмоционального интеллекта важно:

• Распознавать чувства у себя и других. И еще не менее важно — назвать словом. Часто на вопрос: «Что ты сейчас чувствуешь?». Клиент отвечает «думаю, что, считаю, что…».
• Использовать эмоций для решения задач и повышения эффективности. «Здесь и сейчас знаю, что это за эмоция. И направляю ее туда, где точно знаю, что эффективна».
• Управлять личными и чужими эмоциями, создавать эмоциональную атмосферы. Клиента не волнует, в каком состоянии коуч. Поэтому специалисту необходимо уметь приходить в баланс.

К дополнительным инструментам добавлю «Измеритель настроения». Он помогает подбирать задачу, которая будет соответствовать состоянию. Эмоциональный термометр указывает в какую сторону двинется клиент из одной эмоции в другую. Например, скука переходит в неудовольствие, а злость — в досаду. Таким образом, можно и отслеживать и собственное поведение.

Пользоваться эмоциями как инструментарием — это отличие людей помогающих профессий. Поэтому самостоятельное исследование тоже работающий инструмент. Необходимо помнить — чтобы быть в контакте клиентом, будь в контакте с собой.

Трансформация минус в плюс

Любое неприятное чувство — скрытый источник нашего знания. Но иногда умом «не слышим» или не осознаем, словно оно существует исключительно на уровне ощущений. Эмоции, в том числе и негативные, дают много информации коучу. В случае, когда не проявляются эмоции, это может указывать на боль — опыт, в который не хочется идти.

Например, эмоция — Зависть. Это восприятие дистанции (пропасти) между текущим положением и желаемым (привлекательным). Основное послание — дистанция, предстоящий путь. Важно увидеть — «чему я завидую?». Ключ для выхода — насколько большой путь предстоит, чтобы получить то, что есть: у него? у нее? у них?

Направление выхода к ресурсам:

• Осознать дистанцию для достижения желаемого.
• Увидеть объем предстоящей работы.

Белая зависть — когда могу найти ориентир и наметить маршрут. Черная зависть — когда ориентир выглядит настолько недостижимым, что «предпочту его уничтожить, чтобы он «не высвечивал» мое желание».

Следующий пример. Грусть. Проявление утраты (объективной или абстрактной фигуры). Послание — иллюзорность обладания фигурой, осознание вечность взаимосвязи с фигурой (неизвестная цитата: «мама никогда не умирает, а просто перестает быть рядом»).

Ключ для выхода:

• Что-то ушло из моей жизни
• Я все еще ощущаю связь.
• Связь не означает обладания.

Направление выхода к ресурсам: осознавать, что кроме личного опыта, все остальное нам не принадлежит. Владение — лишь иллюзорная идея, которую, в конце концов, придется отпустить.

Понимание природы эмоций, их ресурсы, помогает задавать сильные вопросы, проявлять прямую коммуникацию (можно прямо спросить о сильных чувствах). Это идет только в плюс и поддержку, в стимулирование осознания клиента.

На свободу от эмоций

Наверняка, в практике были случаи, когда клиент пережил эмоциональную травму, которая мешает реализовать планы. Человек, преодолевая «через силу», расходует много энергии и часто не остается и мотивации для достижения цели.

Основа техники — сочетание китайской акупунктуры и частично психотерапии. Эта техника не терапия, не лечение, а работа напрямую с энергетическим телом. Происходит воздействие на точки, которые отвечают за снижение адреналина. И тогда мозг, наполненный страхами, начинает думать: «мне не страшно, значит, могу это событие вычеркнуть из списка потенциально опасных».

Чистая работа

Нередко человек в уме строит планы, переживает, прогнозирует, анализирует ситуации из прошлого и никак не может выйти из этого состояния, что в итоге изнуряет и изматывает. В такие моменты важно суметь очистить разум от внутренней суеты и ментального мусора.

Метод Чистого языка и символического моделирования — подход, разработанный в 70-х годах прошлого столетия новозеландским психотерапевтом Дэвидом Гроувом (David Grove). Впоследствии адаптированный для коучинга и работы с командами.

Метод заключается в безоценочной позиции коуча за счет специально подобранных вопросов, не содержащих никаких предположений, и работе с метафорой клиента. Для использования Чистого языка нет ограничений по возрасту, сфер жизни. Чистый язык позволяет выстроить знаменитый белый экран.

Использование Чистого языка в коуч-сессии создает некое пространство, где клиент через метафоры, образы и связь с телом осознает и решает свои вопросы. И после первых сессий люди начинают учиться этому самостоятельно.